Analisis Kinerja Kerja Pegawai Kantor Desa Ilin Medo dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat

Abstract

Pelayanan adalah upaya membantu mempersiapkan, atau mengurus kebutuhan orang lain. Kinerja aparatur pemerintah desa Ilin Medo dalam memberikan pelayanan administrasi yang baik kepada masyarakat desa.  dapat dilihat dari indikator kinerja,apakah pelayanan sudah mencapai indikator tersebut oleh aparatur desa dalam memberikan pelayanan administrasi kepada Masyarakat. Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja pegawai kantor desa ilin medo,dalam memberikan pelayanan administrasi berfokus pada pelayanan administrasi penduduk yaitu, 1) pelayanan pembuatan surat pengantar Kartu Tanda Penduduk (KTP ), 2) pengantar Kartu Keluarga (KK), 3) pengantar surat nikah, 4) pengantar akte kelahiran, 5) surat pindah, 6) surat keterangan tidak mampu, 7) surat izin usaha. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara langsung dengan pegawai desa dan masyarakat desa.Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa,pelayanan administrasi penduduk yang dilakukan oleh pegawai kantor desa ilin medo masih belum optimal. Diketahui juga kedisiplinan pegawai kantor desa ilin medo belum bisah dikatakan baik,aparatur desa masih kurang tanggap terhadap keluhan masyarakat dalam memberikan pelayanan.sehubungan dengan hal ini maka direkomendasikan agar pemerintah kantor desa ilin medo kecamatan waiblama,menerapkan sistem SOP( standar operasional prosedur),meningkatkan kedisiplinan,agar kedepannya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat semakin baik.